什么是软暴力催收？

　　软暴力催收，是区别于肢体殴打等传统硬暴力的非法催收方式，指催收人为实现债务索偿，通过精神施压、持续滋扰、恶意纠缠等手段，对债务人及其相关亲友造成心理恐惧、干扰其正常生活与工作的违法行为。

　　其核心特征为无直接人身伤害，但通过持续性骚扰形成强制胁迫，常见行为包括高频电话短信轰炸、非工作时段骚扰、曝光欠款信息、获取并骚扰债务人通讯录联系人向其施压，以及线上恐吓辱骂、伪造诉讼文书威胁、线下上门蹲守、纠缠造势等。

　　软暴力催收常见手段

　　线上轰炸骚扰：高频侵扰、全天候施压

　　这是最为普遍的软暴力催收形式。催收团伙依托软件工具，对欠款人实施全天候高频呼叫、批量短信发送、验证码持续骚扰，不分时段扰乱当事人正常作息。同时通过私信、社交账号留言、恶意举报等方式持续侵扰，致使当事人长期处于紧绷焦虑状态，无法正常开展生活与工作，最终以高频骚扰迫使当事人妥协偿债。

　　爆通讯录牵连：骚扰亲友、舆论胁迫

　　催收团伙非法获取欠款人的通讯录及社交关系信息，恶意联系其父母、配偶、亲友、同事、邻里等无关第三方，肆意散播欠款逾期信息，刻意夸大事实、抹黑当事人声誉，通过牵连无辜第三方、破坏当事人社交及工作信誉的方式制造舆论压力，以人情、社交关系胁迫当事人偿债，严重扰乱他人正常生活秩序。

　　隐私造谣羞辱：曝光信息、恶意诋毁

　　催收人员通过非法途径获取当事人姓名、手机号、身份证信息、家庭住址、工作单位等私密信息，并在网络平台、社群中予以公开曝光。同时恶意篡改当事人肖像照片，捏造虚假负面信息、编造低俗丑闻，制作侮辱性图文广泛传播，恶意损毁当事人人格名誉，通过人格羞辱、名誉抹黑的方式对当事人进行胁迫催收。

　　线下贴身滋扰：蹲守纠缠、贴身施压

　　催收人员前往当事人居住地、工作单位、小区门口、办公楼下等重点区域，实施长期定点蹲守、贴身跟随、反复纠缠。通过当面辱骂恐吓、贴身围堵、频繁上门纠缠的方式持续滋扰，严重扰乱当事人及周边群众的正常工作与生活，对当事人造成强烈的心理恐惧与精神压迫。

　　聚众造势施压：造势恐吓、扰乱秩序

　　催收人员多人结伴，在当事人住所、单位门口实施聚众围堵、哄闹造势，通过悬挂横幅、喷涂字迹、摆放花圈、播放哀乐、当众散播负面言论等方式制造声势，刻意营造恐慌氛围，扰乱小区、企业正常秩序，借助群体性威慑逼迫当事人及家属妥协还款，社会影响极其恶劣。

　　维权建议

　　如遭遇“软暴力催收”，建议采取以下措施：

　　切勿隐忍妥协、私下处置，务必第一时间固定证据，妥善留存通话记录、短信截图、聊天记录、录音视频、上门滋扰影像等相关材料，立即到公安机关报警求助。

　　举报途径

　　全国：“12337”统一线上举报平台。通过网上搜索“12337”或点击中国长安网、中央政法委长安剑微信公众号等链接，可随时随地、方便快捷地登录举报平台，填写相关信息并提交后，全国扫黑办即实时受理。

　　银川：银川市涉黑涉恶线索举报途径

　　兴庆区：0951-6719021

　　金凤区：0951-5014495

　　西夏区：0951-3851012

　　灵武市：0951-4665097

　　永宁县：0951-8012769

　　贺兰县：0951-8061316

　　银川市：0951-5020752

　　举报时间：工作日 09：00-12：00    14：00-18：00